“同理心”是一个比较抽象的心理学概念，但解释起来非常简单：同理心指的是人们常说的设身处地、将心比心的做法。也就是说，在生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。我们在生活中常说“人同此心，心同此理”，就是这个道理。

人与人之间的关系要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。只要有了同理心，我们在工作和生活中就能避免许多抱怨、责难、争吵等负面影响，大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的环境中愉快的工作和生活。

“团队”是一个充满爱的团队，我们不仅在平时的工作生活中和谐友爱，更有着一颗真诚的心去服务我们的客户。“同理心”让我们自然的站在客户的立场上去考虑问题，想客户之所想，急客户之所急，把客户的事当做自己的事一样对待，主动热忱的服务于我们的客户。