常听有人说“浪费时间等于浪费金钱”。但是我认为,浪费时间等于且大于浪费生命。
几年前刚到时,师傅就一直在教诲自己,要把业务知识学懂、学细、学精,要熟练掌握;要练习五笔打字,每分钟至少要达到60以上。当时的心里只有一个概念:师傅让我用心学,是为了不让我被淘汰掉!当时就只给自己下了一个任务,就是一定要好好工作,坚决不能被淘汰!
到半年后就是清明节了,半年的时间我已经把业务熟练的掌握,五笔打字自然也不在话下。清明的时候有的客户为了避开高峰,会在下午甚至接近天黑的时候过来选墓。我当时就带了这么一家,当他们基本定下墓区墓位的时候,一家人面露了难色。我正不解时,其中一位较年长的客户问我说:“小伙子,你们这一个小时能办完手续吗?”我一听,笑了笑,自信的对客户说:“您放心吧,不会浪费您一点时间的。”
客户一听,表情将信将疑,但也没说什么,便跟我进了大厅办购墓手续。所有手续都办完以后,客户还站在大厅没走。又是那位年长的客户问我说:“小伙子,我们可以走了吗?你确定所有的手续都办完了?”“是的,您的手续都已经办完了,需要准备的东西我们也已经写在小纸条上放在您的墓证袋里了。”“你看,我就说嘛,来没错吧。你看看这办事的效率,这才几分钟啊。”客户当时激动的有些热泪盈眶,拉着我的手不停的说着感谢。
送走了这家客户,我才真真正正的理解了当时师傅让我学习业务知识还有练习五笔打字的意义。原来,我们所付出的,正是为了要方便客户,不浪费客户的一分一秒。
昨天遇到了大玉和华山,还有他家的润北少爷,聊天时听华山说起了带他家润北少爷去医院看病的经历。华山说:“我给我儿子去看病,从排队挂号到护士喊我们进诊室,用了四个小时,可是大夫给我儿子看病的时间就五分钟。我当时就特别特别的无语。”因为业务不精或者上班时间做一些无关工作的事而拖延了无辜患者的时间,这种行为,真是该让人唾弃。
珍惜时间,珍惜客户的时间。因为时间是最宝贵的,时间大于生命。
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