今天由于雾大迎灵的业务来的都比较晚，我们的迎灵人员进屋后手里又拎着一袋苹果这种事情太多啦，每次都是这样，我们的礼仪人员退不回去。客户死活都不要，一定要我们收下，为了不耽误时间只能暂时收下，回来以后再给客户退回去。今天这种情况，又是我们教授希华拿着东西给客户退回去。

“首先感谢您对我们服务的认可，您的好意，我们心领了，我们企业是有规定的，客户的任何馈赠我们都是不能收的。”

客户一看又给退回来了，心里有点着急了，“给我们老人去接骨灰的那几个小伙子都倍儿好，服务特别到位，今天路上不好走，一个劲的打电话让我们路上注意安全，我们很满意，我们只想谢谢你们”

“您对我们的认可已经是对我们最大的感谢了”

最后客户还是理解了我们，收回了那一袋苹果。