媳妇网购，买回一件喜欢很久的衣服。虽然价格不贵，可是式样还算不错。刚收到东西时，也没顾上检查下是否存在质量问题，便匆匆的剪了吊牌试穿。得到了我的肯定以后她更是喜欢得不得了。可是第二天早上她发现了衣服原来有一边的扣子有质量问题。思考再三，她决定和网店主沟通一下。用她的话说就是“我不是一定要退，我就是要有个说法。”沟通的结果还算顺利，店主的态度也很好，发了图片确认了以后店主很和气地说让把东西寄回去，然后他们再补一件同款的衣服过来。而且还说运费是可以全免的。得到了这样的沟通结果还算是很让人高兴的。

东西是寄回去了，可是网购的确认期限也到了。系统已经默认把钱打了过去。“等几天吧，一定会寄过来的。”媳妇这样安慰自己。本月11号的时候，她的手机收到了该网店的发货提醒，上面有快递公司的网址和单号。看到这个的时候，总算是放心了。

可是直到昨天，在网上查的这个单号都是同一个结果：查无此单据号。隐忍着几分愤怒再次联系了店主，拨通电话的时候，那边很惊讶，然后边安慰我边说一定要查清楚然后给我一个满意的结果。十多分钟以后，电话打了过来：“您好，真的很对不起，刚刚联系了快递公司，他们确认了两遍以后告诉我说给您发的件中途丢了。但是请您不要着急，我马上就会联系仓库帮您补发。请问您那里顺丰快递到吗？”“到的。那我再告诉你一下我的尺码颜色和地址吧。”“尺码M，颜色黑，地址是天津市……您确认一下，没错的话我现在就联系库房为您发货，估计明天就能拿到了。”正当媳妇这边不知道要说什么的时候，电话那边的声音依然在不停的道歉：“真是对不起，由于我们跟单的不及时，造成了这么久您没有收到货物，影响了您的使用，真的很抱歉……”

今天上午，外滩刚刚开门营业的时候，顺丰的工作人员就把件送过来了。拿着这个包裹，媳妇说她感觉到了沉甸甸的份量。“诚信，生意的根。”她说。