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服务

公墓陵园行业博客-服务         发布日期:2024-12-28          查看:813
服务——其实就是一种感觉,是一种无形的东西。而这个无形的东西如何才能让客户感受到呢?那只有我们去了解客户的需求,只有了解了客户的需求才能更好的了发挥我们的服务,让客户感觉到我们的服务价值。

今天,接待了一家老区二次合葬的客户,他们安葬完要做瓷像,服务人员就带到了大厅的扫描室扫描,一边扫客户一边说:“您看我们想做一个合影,您这能做吗?”我说:“您这个区可以做,是吗那太好,我们能看一下效果吗?”我说:“我现在就给您处理,大概十分钟的样子”他说:“我们这还要敢时间,可能等不了这么长时间”我说:“那没事,我处理好之后给您传到纪念馆”。他说:“纪念馆”我说:“一会儿我们给亲人建一个,然后就打开了一个纪念馆给客户看,并且给客户讲解了一番”。客户看了之后说:“真是太好了,这样我们做什么都方便了,你们这里弄的就是好”。之后我们就定了完工日期,他说:“到那天我们还用来吗?”我说:“不用,我们有纪念馆呢!到时贴好之后我们拍好照给您传到里面”。他说:“行了,这下我什么都不用担心了,走吧到那去交钱”。

所以请我们的所有客户放心,我们会不断的完善我们的服务程序,以便给您提供最方便快捷的服务。