由于平时为客户服务时，需要运用我们的专车——电瓶车！所以为了保障客户的人身安全及车辆使用规范，我们作为服务人员一定要通过《电瓶车服务规范》的考试。考试对于我来说已经听说过无数次，但对于车辆的考试还是头一回。具体怎样考，前两天袁师傅也已经发到了我们的内部平台，具体发挥就看今日。

第一项：移库，练了一下手感觉还行，第一次顺利通过——庆幸。刘师傅也是在寒风中坐镇指挥。能在刘师傅这样有经验的师傅手下通过，那是多么自豪的事情啊！

第二项：实操，也就是我们的墓区中行车，因为墓地墓道比较窄，所以保证行车安全是最重要的。刚一开始在主道上面开的比较慢。因为想突出一个字“稳”，加上今天风大，天比较冷。且我们开的是敞逢车，所以……。就是这时，袁师傅作出了点评“车非常稳，但也要考虑客户心理，不能让客户着急……”心里马上作出反应，对啊！我们这是实际服务。不能太过于紧张啊！一定要开的自如，让客户感觉坐这车舒服啊！刚一下坡，速度相对比刚才又快了一些……。这时袁师傅又说：“要让客户在这时感觉你开车稳……”。心想也对啊！不能快了，这是下坡啊！虽然自己可能感觉不快，车上万一坐的是老人呢？心里一阵思索……

考试虽然顺利通过了，但是开车服务当中有太多的细节，有太多的注意点，还需要我去好好领悟，去理解。为的是更好的、细致的服务好我们的客户！