今天去北仓迎灵，客户张先生的母亲安葬，我们提前联系好了，等我们见到张先生，他是一位五十多岁的人经过这几天的劳累看上去显得十分的疲惫，他看到我后十分的客气，他安排别人给我们烟，我们几个都谢绝了，他就和我们聊的感受。

张先生一张口就是三个没有想到。

第一个没想到：母亲刚一倒头他就先给我们打电话，是我们总机接的，十分的客气，说不用到公墓来，在网上就可以办理了，但他说我们遇到这事儿就得安排好了自己才放心，我们的服务人员说：“那您非要来就来吧，并把准备的东西及路线告诉了张先生。”这是他的第一没有想到。

第二个没想到：张先生一到公墓，就有我们的导购人员接待的，了解了他的来意，并把需要注意的事项都张先生说清楚：办手续、交款等都有人全程办理。他和我们说：“家里遇到这样的事，都些乱不知都怎么办，但是一到就有人接待，一看到你们工作人员我就放心了。”

第三个没想到就是你们的迎灵车，张先生是我们的老客户了，已经介绍了家里四位亲戚来了，他说道：“真没有想到你们弄的真是越来越好，尤其是这迎灵车，以前也没有，去办手续时给我介绍了，我就定了，今天一看还真好。”这时家里的别的亲戚也过来了，张先生对他们说：以后你家有事就得去，给人家钱不要，给水不要，但事情都给你办好了。这时他侄子过来了，张先生对侄子说：“去把你的姑姑接过来，让她们看看人家的这迎灵车！”