今天安葬业务大部分都是热丧，所以来的较晚，正值中午当大家都奔向食堂时老A队的哥儿们都奔波在墓区为客户服务。其中龙凤A增1-12属于先下葬后立碑的，老人倒头当天家属派人来办理补刻字及安葬手续，但由于不是购墓人本人来办理的，而且代办人没带身份证或购墓人的委托书，因此我们的工作人员没有给予办理，在当时的情况下客户接受了先下葬后立碑的解释，于是今天来安葬时购墓人本人才正式办理了补碑文及立碑手续。
当我办完手续时，心里感觉过意不去，就骑上车来到了安葬现场，当时家里的人大部分都还在我们的业务厅，那里只站着一位七十岁左右的老奶奶，我下车向前跟她打招呼，她老人家指着那个空空的穴位对我说，我们家的人是不是去你们大厅办理刻碑手续了，一会安葬时碑就会放在那里。边听她说我边看着那空空的穴槽，再看看旁边的碑都立好了，而且都布置的特别漂亮，心里感觉真的不是滋味，刚才在大厅里面对老人的儿女心里没有感觉到这么惭愧，此时此刻面对这位老奶奶我心里真的惭愧极了，要不是今天停电真的想马上把石材厂的师傅叫过来把碑刻好，让老人安葬时能有一个完完整整的家，同时也让老奶奶安心的看着自己的老伴儿住进新房子。当我向老奶奶解释完碑不能马上立好时，她很干脆的接受了，但从她那眼神里我还是能看到她心里是很不舒服的。这时候我头也不敢抬的向老奶奶告别回去了，在路上又遇到刚才办手续的那位阿姨了，她是去老奶奶那拿红布，我急忙上前问有什么事，这么热的天气，她跑到墓地衣服肯定会被汗水湿透了，我将阿姨推回大厅，自己跑回去向老奶奶拿红布，虽然跑的很累，很热，但我宁愿再多为他家做些什么，没有为客户提供最完美最周到的服务是我们的过失，我想在这一刻能弥补一些，这样心里才不会感到特别的惭愧。
对客户负责是我们工作的必须，但在我们负责的同时也要考虑到客户的便捷与满意度。
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