就是前几天因为自己的失误给客户带来了麻烦，问题都是出在自己的身上，与客户一点关系都没有，还使得客户放弃自己的工作时间前来公墓处理事情。客户没有因我的失误而责怪我，而是尽快找到解决问题的办法，经过领导与客户的共同协商，圆满的解决了这一问题，并且也得到了客户的认可。事情得到圆满的解决固然让我高兴，同时也让我非常愧疚，依仗客户的理解来解决问题总不是办法，我们做为服务人员应该首先要理解客户，从心底里为客户着想就不会给客户带来麻烦，真诚地对待客户，让客户来到体会到的服务永远都是周到的，令人满意的。

在此感谢领导的教诲，更加感谢我们的客户，我会不断地学习，为更多的客户做好周到的服务，最重要的是对得起客户！