2011年也接近尾声，我们也要用更高标准去迎接新的一年。

现在也看得出大家每天都在忙碌着，不放过每一分钟时间，有的是总结今年一年工作经验和教训，以便来年有更高的提高；有的是在补充新的知识，提升自己。同样这几天对我们的内务标准也是要求甚严，每天去查不放过任何问题，有不合格的绝不留情，天天都有通报批评。

记得自己刚来时也对此很是不解，认为每天把工作做好不就行了，为什么每天还要求内务，被子每天叠成豆腐块，工作就能做好吗？现在回头看看，那时还是自己认识不够，只是看到表面，却没有领悟这其中的道理。我们也都知道一个好的习惯可以改变人的一生。而这正是在让我们养成良好的生活习惯，我相信我们这样坚持下来了，不管走到哪里都会坚持这样做的，因为我们已经把这认为是平平常常的事了。

现在天气也一天比一天冷，对我们服务的考验也越来越大，我们不能因为天气冷而降低服务，任何天气因素都不是我们服务标准下降的理由。每天岗亭从不断人引导车辆，停车场始终有服务人员第一时间接待客户，为客户排忧解难。这些也都早已成了我们的习惯。

张总也经常跟我们说，对外宣传的服务不是上嘴唇碰下嘴唇，而是一定要扎扎实实落到实处，真真实实地去做给大家看，不能有任何欺骗！