记得刘师傅开班车那会儿，一上车便会打开北京台的交通广播，我们经常讨论今儿的声音是哪位主播啊？是李莉、杨洋呢还是王佳一、顾峰呢还是我们俩都喜欢的园园、郭炜呢！还经常性地跟刘师傅讨论这几个主播的声音特色！通过他们的声音，在天津上班的我们就喜欢上了北京的交通电台，因为他们的声音特别让人快乐，每次到园后我感觉自己都意气风发，他们的声音已感染了我们！

当然，网络服务员的声音时刻代表着的形象。当客户家里出现突发事时，往往会比较慌乱，不知如何是好，他们会想到第一时间打电话联系我们，如何办理安葬事宜，客户乱，我们不能乱；客户着急，我们不能着急，客户需要一个业务精湛的服务人员为其解答，客户更需要听到我们的耐心讲解能抚平客户那不知所措的心，这种声音能让客户放心，听得更为舒心！

这就需要我们继续加强普通话的练习，虽然吐字清晰这一点对北方人来说都没有问题，但如何说好普通话，更多涉及到的是语速、语气，多快的语速是客户能够接受的，面对什么样的客户我们用哪用语速、语气来回答客户更是需要我们进行提升的。每天听听自己的录音，逐渐改掉自己语言上的毛病，用最专业让客户放心的声音来接待客户。