全场仪式开始，小陆开始安排家属进大厅做仪式，有一位坐轮椅的老奶奶在最后，小陆跟家属沟通“奶奶年纪大了就别进去了，上了年纪的情绪比较激动，让奶奶在这屋等着我来照顾，您就放心！”

客户看到小陆一脸的诚恳再加上说的也有道理，就答应了。安排完家属小陆回来后就跟老奶奶聊天，一通嘘寒问暖，“奶奶去墓地外面冷，我给您拿件大衣您穿上。”老奶奶说话也不太清楚反正就是谢谢的意思，穿上后发现老奶奶的腿还是露着的，“奶奶我再拿一件给您盖在腿上，年纪大了就好腿疼！”老奶奶更是说不出话来了，就是一个劲儿的点头。回头小陆又跟我说“这两件大衣记我身上，老奶奶也没法压什么证件。”我看着小陆也不知道说些什么……

平时也看不出来小陆还有这么温柔的时候，可看他给老奶奶穿大衣的时候，让我感觉这是另一个小陆，细心又体贴！