2011年12月20日8:36新网站上线，一个令人刻骨铭心的日子。

新网站上线调试，我负责“大家庭”这个版块，李维率三位爱徒负责各部门流程。从上线到现在将近一个星期里，收到很多客户亲人们提出的建议，同时也关照我们不要熬夜、多喝水，他们的问题不着急解决。我们连夜解决问题，他们会心疼。这份关爱，让我们即使加班加点也心甘情愿。

“凝聚孝心传递爱心”在“大家庭”这个平台上体现得淋漓尽致，我被亲人们之间的那份爱心感染着。卯儿姥爷前天手术，很多并不相识的亲人们都守在电脑边，等待雨柔妈妈第一时间告诉大家好消息。魏先生是一个非常风趣幽默的人，艺术心理学都懂，他总是能很敏锐的看出大家的心思，恰到好处地开导亲人们。承意爸爸19号那天去世了，儿子丈夫先后去世，刘姐难以承受如此重创，亲人们得知以后，像商量好的一样，几乎24小时都有人盯着刘姐的博客，不断的开导、鼓励。

这就是“大家庭”的意义，它不仅仅是一个版块空间，还是一个洋溢着浓浓亲情的聚集地，共同经历过的伤痛在这里化为爱的交融，让人和客户亲人共同感受这种至纯的情感。

这让我想起当初我们讨论网站客户版块的时候，大家就“大家庭”和“纪念馆”两个名称展开过激烈的争论，因为“大家庭”可能会让网友茫然，不知道是什么意思。而“纪念馆”好理解。但我们的初衷是，这个平台不仅仅是个名称问题，也不仅仅单纯为了纪念逝者，更想让每一个有着失亲之痛的人们有一种归属感，大家可以在这里一起面对，你能够认识很多人，很多人也在关心你，有了事情有人会主动帮你解决，寂寞、想哭的时候有人鼓励和相伴，彼此信任、彼此取暖、彼此相知。因着这个想法，同时也为了让亲人们慢慢接受，我们最终还是用“大家庭（原网上纪念馆）”这样一个很长的名字来过渡。

但是，有了想法容易，做起来难。如何建立我们真正的“大家庭”？三年前张总就提出要建立“大家庭”，员工与客户，客户与客户之间都像家人一样，家人交流聚会需要一个聚集地，网站是最理想的平台，要全力以赴去为客户搭建这个空间。

经过长时间的摸索，其间有过很多次反复调整和改动，终于，新网站与大家见面了。“大家庭”名称的确定也获得了亲人们的认可。但我们不敢如释重负，因为我们还会完善再完善，我们要解决亲人的每一个疑问，要组织对亲人有吸引力的活动，要即时推荐亲人的优良作品，要随时想我们提供的内容是否对亲人有帮助，要让亲人非常便捷地找到有用信息，不让亲人感到寂寞……