去诊所看病，正在吃晚饭的医生放下手中的碗把手洗干净，立马问：“您坐这，那里不舒服”？

病人说：“您先吃饭，不急，我就是牙痛”。

医生说：“牙痛也不能等啊，牙痛也是病，来我看看”。

打车回公墓，司机问：“回公墓吗”？
“对”，司机马上帮我们把东西拿上车。

看着外面的服务越来越人性化了，不像以前工作人员冷冰冰的说：“等一会儿”，“上车吧，下车的时候也不提醒一下东西您拿好”。以前客户有什么需要都不敢和服务人员说就怕上当。

再看看我们的服务，虽然得到了很多的客户认可，但我们还要去想、去做，我们还能为客户做些什么？不只是现在的帮客户拿物品，带客户去找墓位。该让客户花的钱要花很明确的让客户知道，不该花的钱一分都不让客户花。

只有我们与客户走近距离才能了解客户的需求，只有我们与客户做成朋友才能更让客户对我们的服务放心。只要接待到客户，我们就要知道他们的想法，他们的需要。

只有我们真心服务于客户，客户才能把他们的想法告诉我们。