有这么一句话“做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足”这是一种境界，也是检验我们每个人心态好不好一面镜子。在也有这么一句话“积极心态，快乐工作”，每天早上的一句“早上好”可以给我们一天的好心情，一天的工作中遇到的很多不顺利的事情，那只是自己心态的关系。很多事情换个角度去想会让我们有新的认识。遇事一定要三思而后行，冲动的时候不要做任何决定，我们是特殊的服务行业，每天在工作中会受到客户这样那样的脸色。因此会把你的心情搞的很糟。有时候可能可以控制的住，但是大多的时候会影响你的心情，这就是我们所说的心态不平。自己也知道有情绪了，这样会让客户不满意，但是思想却不受控制。给客户的服务态度因而变了。态度就像磁铁，不论我们的思想是正面或是负面的，我们都受到它的牵引。而思想就像轮子，使我们朝一个特定的方向前进。