马上就要到年了，大家庭的亲人们来扫墓的越来越多了，都想在春节前来看看，这样才会安心。小停车场又像清明一般忙碌了，虽然园里的人少了，但是丝毫不影响服务质量，所有工作都井然有序的进行中，或许因为过年的气氛吧，大家的精气神更足了。

这些天到一线各部门支援，同时收集大家对于网站的建议，团队的创新意识就是强，大家在接待客户的时候总是不忘问一下客户对于我们新网站的感受，并积极思考改进方案，这些天真是收获不小，下一步根据大家的建议继续改善，使网站越来越好。

在服务过程中充分感受到，品牌的强大是由我们的一线员工通过服务中的一点一滴的细节建立起来的，对客户的一声真诚的问好，为客户准备的一双手套，给客户推来一辆轮椅等等这些换来的是客户的一声，“看这服务”。今天因为服务的非常好，客户硬塞给安葬师陆长青钱，为了忙下一个业务，小陆急忙跑回来把钱交给赵经理让他还给客户，虽然还钱费了一番周折，但客户理解了我们，同时更了解了服务。明天会更加忙碌，但我们会更加努力，顺利度过年前的高峰。