无规矩不成方圆，作为殡葬这种特殊行业，必须按照规矩来进行，所以工作中就一定会有相应的流程，大家都学会用流程来办理业务。在我看来，是否按照流程来处理各种事情，能体现出来一个人的职业素养，有的时候，事情做的不对，做的错了，给他人甚至企业带来的损失，千万不能怪罪任何人，想想自己在哪个方面做的不好加以改正，做个有职业素养的人，这个也是对客户负责的表现。

既然有了流程，我们就严格按照流程来，做一个有职业素养的人，有职业素养的人就是不以环境的改变而改变，不管心理还是身体怎么不舒服，只要在工作中，就应该投入100%的努力，我们不管困难多大，只管日夜兼程。