日常的工作中很多事情只有通过实践才能发现问题，只有理论是不可以发现工作中存在的根本问题。

发现问题是提高服务的第一步，不会发现问题，不能发现问题就只能永远原地踏步，不会有创新，不会有任何提高，满足不了客户提出的要求。

发现问题就是进步，发现问题并及时解决才是最终的目的，通过发现问题找出产生问题的根本根源，对症下药，采取及时有效的措施解决问题，从中吸取教训避免再次发生，最终更好的服务客户。