这一阵子一直和导购员站斗在工作的第一线，在客户办理手续时共同为客户服务，及时找到系统中的问题，并通过实践对系统进一步的完善，使得工作更便捷，问题越来越少，大家也越来越熟练了。

在工作中深深的体会到要做好服务，必须站在客户的角度，想客户所想，这样才能了解客户真正需要的是什么， 我们应该怎么做。而最好的方法就是和客户交流，在交流的过程中就会发现细节，就会有创意，每一次服务客户的机会都是宝贵的，因为每次对于我们今后的工作都会有提高。

在服务中被一线同志们的工作精神所感动，他们刻苦钻研新的服务流程，经常会结合网络对工作流程提出更好的想法，这些想法可以大大提高工作效率，使客户更加方便，使我们的服务体系更加全面。相信在我们的共同努力下，系统会越来越完善。