“注意员工的行为规范”!
在草坪区带客户的我突然收到的局长的短信——感觉冷!
自己当时还双手叉腰同客户交流,不但没有给客户带来尊贵的感受还暴露了自己不规范的服务行为,对于一直以来的培训都没有很好的应用到实际工作当中,没有把高标准的要求铭记于心,导致自己工作常因细节而降低质量。实属不该。
回来之后自己反省一下并教育徒弟不要学我,不能把“大丈夫不拘小节”这种牵强附的理由加在工作服务中,同时问道领导也说确实我的孤僻动作、毛病太多。现在想起妈妈以前说的话真的不该不听,我应该好好的审视自己的这些臭毛病,扬长避短。先是做个礼貌的人,再做个优秀的服务人员,这就要时刻注意自己的细节动作、行为,让更好的行为规范为我的服务添彩。
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