我的爸爸是一位牙医。他从事这一行业已经有12年的历史了。爸爸学习牙科是属于半路出家。我11岁的时候,爸爸44岁。那年他经历了生意上最大的打击——爸爸最好的哥们儿携同外人,窃取了爸爸投资十万的河沙厂的股权。血本无归!爸爸没有去伤悲和沉迷,他开始学习牙科。这一学,就是十几年。
由于年岁大,又没有相关的人际关系可寻觅。爸爸几乎是求师无门。这时他找到了一个开牙科店的新疆师傅,从那里敲开了门。爸爸说,什么都不懂,什么都不会。求了师也还要靠自己钻研。那是他觉得自己最孤单的时候。经过两三年的学习,爸爸逐渐在业界崭露头角,后来和地方一些有名的牙科技师去长沙湘雅医院参与了学习考核,并且顺利结业。这是他出师的分水岭。
过年人多,我在家帮爸爸看门诊。闲暇之余,我总会问爸爸一些生意上的疑惑“为什么给隔壁的看诊上药那么便宜还那么细致?”“因为你连身边的客户都不能服务好,怎么还有人上门找你看牙齿?”“那为什么给村里的看病也那么便宜?”“第一他们的确经济紧张,第二门槛太高会让人望洋却步。你的市场还要靠这些普通大众去宣传”“为什么不弄鞋套在门口?免得弄脏地板又乱又不好看”“大多人没有这样的习惯,过多的要求会让病人紧张”“那个人开始又不是在我们这里治疗的,为什么要帮他免费复查治疗?”“他自己也知道不是在我这里治疗的,但如果别人治疗不好的我治疗好了,那自然会形成口碑”“为什么不帮那个大叔把虫牙拔了?省事也免得他说你为了赚药钱不肯拔”“因为拔一颗自生牙是必然会影响整个牙床牙齿的坚固。能不拔尽量不拔。他以后就知道了”……诸如此类的例子很多。在给爸爸看门诊过程中,我是切切实实的感受到爸爸的服务意识。他是医生,也是生意人,但是他总是设身处地的为患者去考虑。他总说“患者说好你才好”。为了治疗好一个疑难杂症要亲自采草药到天黑。开药总是坚持治疗效果优先而不是价格优先。这种坚守医德和为患者服务的意识,让我自豪也对爸爸肃然起敬。
“陈医师,您在呀!那就好!我这牙齿疼了好多天了。去医院看了,开了消炎药、止痛药,打一星期点滴,一点效果都没有。刚听那老赵才找到你的……”下午我下楼去买东西,出门前就看到门诊中一个老人家一脸求救的神情拖着爸爸的手说话。爸爸先详细问了老人家的症状。然后,他又扶老人家睡在牙齿检查躺椅上。我发现一个很细微的地方,爸爸帮老人家把枕头位置调节了一下。开了无影灯,看了一下牙齿,爸爸就给出了判断。随后爸爸开了药,又问老人家:“您晚上有经常小便吗?”这个有什么关系?我心里疑问,而老人也问出了声。“牙齿比仅仅是牙齿本身的问题,如果肾虚也会出现牙痛,牙齿松动。您老最好在服用一些养肾的中药和食物”。最后,老人付了三十块钱,千恩万谢的走了。出门前他看了我一眼,打趣说:“妹子啊,你跟你爸爸学好了,以后肯定可以嫁个好人”。呵,笑笑。
从最初的自己求师无门到现在有人主动拜师,从无人问津到现在的闻名而来,从四处赶集市摆摊子到现在的要积极开分店,从惨淡经营到现在的小康,我亲眼见证了爸爸在这一条道路上的成长和坚辛。如果说是爸爸多么聪明,倒不如说是爸爸刻苦钻研和为患者服务的心让他成功。作为一个服务行业的工作人员,我要学习爸爸这种精神,好好的经营自己的事业。
老爸,你真棒,我为你自豪!
版权所有 天津慕网科技有限公司
津ICP备16000864号