“我以为你们这过年的时候不办理业务呢，那天打电话一问依然可以办理安葬，你们的服务真的是不错，小伙子，你过年不回家吗？”

“不回了，今年在这值班”。

“现在过年也没有什么业务，怎么你们还不都回家过年呢，你们这老总真是想天天挣钱啊”。

“呵呵，这不是挣不挣钱的问题，这主要是关系到服务客户。这几天就是有一位客户来办理业务，我们也要留值班人员，保证客户随到随时为其服务，不能让客户等待，也不能让客户过几天再来办理，不能以放假了没人办理不了为由”。

这位客户很赞同的说：“你们的管理就是到位，真的是五星级公墓，其它的公墓真的是没有办法和你们比，你们的服务真的是不用不知道啊”。