上班第一天，整理之后开始完成休假未完成的工作，刚坐下，尾号8630来电：”您好“

对方一声喂我便听出是我曾经服务过的一位老客户：“韩大爷，新年好”。

与韩大爷互相问候了几句，听着韩大爷那亲切的声音几年前给他服务、与他沟通的一幕幕就浮现在了眼前。韩大爷特细，安葬前后的每一个环节都想到最细，要怎么做不要怎么做都与家人交待得非常清楚，韩大爷唯恐自己想得不够，总跟我说：你们是专业，我也没经历过这样的事情，肯定有很多想不到的，小张啊，你就多费点心，最后一次给老人尽孝了，我想尽可能的做到最好，有什么没想到的你给提醒着点。

韩大爷对于爷爷奶奶的这份孝心真是感动，”凝聚孝心，传递爱心“，身为人站着客户的角度提供服务、帮助客户尽孝是我们份内的事，安葬之前与韩大爷隔一两天就必须通下电话，韩大爷有些问题问我，我也提醒韩大爷不要忘记某个环节，就这样到现在，韩大爷有什么问题还会给我打电话，另外还介绍身边的亲戚朋友来买墓。

这不今天就给我介绍了一位客户，已与准客户孙姐通了电话，说过两天来再找我。