部门的业务知识学习已经进行了一周的时间了。通过这一周的时间，发现自己对于业务知识的了解又更上一层楼了。虽然原先在售后呆了快三年的时间，但是由于接触的业务不一样，一直对于我们接待导购方面的业务知识并不是很了解，除了基本的业务知识和安葬这块的内容，真正办理手续的业务知识并不是很扎实。

通过这次的学习，让我懂得了更多的殡葬专业知识，这些殡葬专业知识定会让我在以后的办理手续或者接触客户上面较之以前有很大的进步。这也就是学习所带来的良好的效果。现在的工作每天的业务知识学习也是最激动人心的时候，每当这个时候办公室里所有人都对着电脑安静的学习。下午的时候，是对于前一天业务知识的考核，每天一考，让我们对于所学习过的业务知识加速记忆，可以在第一时间得到实际的应用。不仅如此，高标准也让我们更加重视了自己的业务知识学习，因为标准是100分，及格也是100分，让我们没有放松的余地。只有这样，也才能让业务知识学习的更加扎实。

我想这就是学习所带来的动力，总是让我们在不断的进步，通过这样的进步，不仅是我们个人的能力不断的加强与实破，更重要的是为企业带来了更快的工作效率，同时也为我们的客户节省了更加宝贵的时间。