某天早上点名时，小利说：“晓媛，我刚才好像看到电子屏上显示有谁要来看你，好像是客户”。回“是不是天天他们家啊”，因为在纪念馆里看到天天妈妈说这几天就回来了。于是点完名就赶紧回去看纪念馆了，其实每天都去的，只是今天还没有来得及，一看果然是天天妈妈给我留的，刚回复完，魏哥打电话来“晓媛，你看到天天他们家在纪念馆里给你留言了没，你赶紧去回复一下”，我笑了“看到了，小利已经告诉我，我已经给天天妈妈回复完了，谢谢魏哥”。这就是人，他们永远都会把客户放在心上，只要是关于客户的事，我们都会在第一时间给予回复并解决。

晚上因为师父要在话务装一个很难的系统，可能到十二点也不能完事，于是千姐和芯珠只好回宿舍睡觉了，由我这个夜锚子陪着我师父并盯着在线咨询和电话，因为怕客户有事，千姐回去了还不放心，给我打电话说如果有客户我不懂的就立刻给她打电话，她在宿舍等着我叫她呢。我说“千姐，你就安心的睡吧，有什么事我肯定会第一时间告诉你的”。千姐这才挂了电话。

在只要是客户的事就是最重要的事，对客户必须负责到底，这是最基本的原则。