今天已经正式进入了清明的忙碌期。

历来实行全民皆兵，所有人都要投身服务。我和师傅、还有晓媛一起赴一线进行服务。停车场人来人往，用人流来形容一点都不为过。无论是在墓地还是在屋子里，都能看到着微笑为客户的人，都能看到熟悉的忙碌的绿色身影。每次见到同事，大家都会回以鼓励的微笑。没错，我们都知道，这个时候就是我们被客户需要，考验我们服务素养和能力的时候。

新网站的上线和服务网络化让客户办理业务更为方便，而大部分的业务转化为服务人员提前准备工作和事后的总结。不少客户已经开始使用新兴的服务平台来操作网上购墓，办理预定鲜花、安葬派车的业务。相比之下方便了很多。

和以前相比，网络服务化需要我们更加细心，精神要保持在备战状态。但为客户提供最好的服务是我们不懈努力的目标，看到客户们满脸感谢和欣慰的离开，所有的疲惫和劳累都消失了。

师弟对我说：“看到你们忙碌却开心的样子，真羡慕，有惊讶！”我笑笑，说：“不碌碌无为，不后悔遗憾的人生就是你被人们所需要。这种感觉真好！”