每天下午13名非一线员工在学习室进行培训，内容：新网站业务流程；时间：2月27日—3月2日；考核方式：当天培训次日考核，确保3月3、4日（周六、日）能够为客户全程服务。

时间紧迫，原订每天培训两个小时，常常在大伙的反复模似练习中超时，还有很多人，因为工作原因不能参加培训，便会在下班以后加班补课，坚决消化当天内容，因为每个人都不愿意落后，都强烈的希望自己能够为客户提供周到全面的服务。

今天楠楠、任贤、谭泉三位非一线员工，带着客户顺利的走完选墓地、留碑文、订安葬日期、选购随葬品、订迎灵车、收银的全程服务，事后问他们紧张吗？统一回答：紧张！说实话，不紧张是假的，多熟悉几遍就可以像导购部的同事们一样得心应手了。

下周目标：炉火纯青。