如果想让客户满意，要先让自己满意，这样才是最低的标准。把客户的事情当成自己的事情，试想如果是自己的事情，能否满意。如果我们的服务或者一项工作，自己就还没有满意，或者自己还没有通过审核，那么就谈不上客户满意。

领导交给的工作也是一样，一项工作完成之前，先自己问自己是否满意了，如果自己都不满意，那就不要交给领导。

把客户的事情当成自己的事情，把客户的亲人当成自己的亲人去服务，才可能让客户满意。