早上十点钟左右，对讲传来了一实习生的声音：“话务！话务！有一个X区X排X号的墓证在墓地，客户忘带走了！”“收到！”珠珠正想要给这家客户去电话，电话就铃就响了，客户在电话那头焦急地说道：“公墓的姐姐，您好，我今天早上扫墓，不小心把墓证袋给弄丢了，里面有父母的墓证和所有的票据，麻烦您能不能给我找一下！”，珠珠说道：“请问是杨姐吗？”“对，我是杨XX，我父母的排号是：X区X排X号！”珠珠迅速核实了一下手中的墓证，回复客户说：“杨姐，您不用着急，我们工作人员已经捡到了，没有丢，您什么时候有时间就到公墓带上您的身份证过来取就可以了！”“谢谢你们，就是让我们放心，我没有给我父母选错公墓，太感谢你们了！”

十一点钟，房先生打来电话：“我家的墓地是X区X排X号的，我现在刚到家，发现我的袋子给落到墓地了，里面别的东西都不重要，但有两个椅子和一个电话本，这是我最重要的东西，你们能帮忙去我家的墓地看一下吗？看一下现在还有没有在那，就是墓碑的后面放着！”挂完电话，我立即通知相关区域的负责人，两分钟后，对讲传来了回音，“有一个袋子，里面的东西有电话本、水杯、糕点、手工小木椅……”听到回信，我立即给房先生去了电话，让房先生放心，房先生说：“这两把小椅子，是我自己亲手做的，每年我都带来，让父母出来坐来我送的小椅子上，晒晒太阳，尝尝我们给父母准备的供品、水果，这是我最重要的东西。我的电话本都是亲戚好友的电话，这一丢了，我可真不知道怎么联系他们了，真不知道怎么感谢你们！你们都是好人啊！我已给父母上了十年坟了，越变越好，管理也越来越好，越来越让我们放心了！”

，让客户越来越信赖！