2012年清明基本接近尾声，清明总结又开始了。非常感谢部门每位员工的用心，事无巨细将所有看到的、想到的问题都记录下来，并提出了很多合理化建议，10个人的总结加起来2万多个字，接下来该整理问题，部署下一步工作。

清明总结不是走形式，我们要达到的结果是：在2013年清明时杜绝或减缓问题的发生。要达到这个结果，需要将所有提到的问题科学合理地安排到每人每月每周每天去落实完成。

做好以上工作，2013年清明就可以给客户交份完美的答卷了，让客户每年来都看到的进步，让客户认为当初选选对了，让客户将亲人安放在而安心。