今天接待了一位客户，随口和我聊了几句。“小伙子听口音不是天津的，老家是哪里的呀”？“我是张家口的”。“张家口”？“对，您听说过”？“哈哈，我何止听说过呀，我去过你们那里，咱还算半个老乡哪。没等我接话他就又像是想起了什么，一脸抱怨的跟我说“小伙子啊，你们那儿现在的风刮得特别的强烈啊！好嘛，差点儿没让风刮回天津来。“您说的真是准确啊。人不都说张家口一年刮两次风一次刮半年”先生一听这话噗呲乐了。陪先生走到亲人的墓地前边把东西交给他，叮嘱他有什么随时叫我今天而且咱还是老乡哪不要客气有什么事儿尽管吩咐。”隐约还听到先生乐呵呵的跟爸妈说今天遇到老乡了 ，以后我来不了就让他多帮忙照顾着您二老点儿。

从墓区走回来的路上和这位先生的谈话还对我真有启发。其实每次客户来了，我们不仅要做好服务还要多和亲人们聊天，拉近彼此的关系用心交流，尽可能让每一位来看家人的亲人们不那么伤感。而是多了一份安心，会觉得把家人留在踏实！