张姨打算第二天过来扫墓，问了一下红桥区174路公交车的发车时间是不是没更改！我跟张姨说没变，还是：07：20和10：20两趟车。张姨说道：“这公交车真是方便了我们，什么时候想过来就坐这个车就能直达！和我老娘聊聊天！”

因张姨曾经打过电话，历史记录上记载着张姨母亲墓地的具体位置。于是通知了保洁人员给墓位提前做了一下保洁！

第二天上午八点多钟，张姨又打来电话：“我要找昨天接电话的小李！”“张姨，我就是，您到公墓了吗？”我问道。“嗯，小李啊，我母亲的墓位是你打扫了吗？我都带了一大瓶矿泉水和毛巾，刚到墓地，一看怎么墓碑这么干净呢？没有一点灰尘！太感谢你了！”张姨激动地说道。“这是我们应该做的，不用谢！”“要不说我母亲命好呢，死了还能住在这么好的地方，还有你们这么好的服务！谢谢孩子啊！”

提前了解客户的信息，想客户之前，全力以赴服务好每一位客户！