这些天部门人员都在为“如何进一步创新安葬服务”而开动脑筋，目的就是我们怎样做才能对客户有更大帮助，也就是说我们如何将服务做到他们的心坎里去。我们每天接待着不同的客户，他们各自有着不同的情况，因此对于我们的服务他们所需要的也各不相同，所以我们要根据有着不同需要的客户来做出相应的服务，这样不但客户满意，我们的工作也会大增效率。听说过的，一定都听说过的服务是一流的，所谓的一流到底是个什么概念呢，我现在的理解便是“把服务做到人们的心坎儿里去”。