自从上次部门大融合之后，发现现在的工作越做越顺利了。每天午会将自己工作中的问题汇总一下，领导拿出解决方案。有些问题当场解决，不让问题过夜。晚上，再将自己的工作写入总结，每天将自己的服务质量与大家作一次对比，大家共同提高。

然后，部门领导将工作再一次汇总，交由我们的部门经理做出最后的批示。批示，明确责任，以解决问题为中心。拿出彻底可行的解决方案。一切的一切都是那样的层次分明，那样的井然有序。让大家知道自己的优缺点，对症下药，药到病除，立竿见影。

周末开完员工大会之后，领导又将最近一周的工作作出相应的研究与决定。哪些方面还需要努力，哪些方面需要加强等。下一周的奋斗的目标是什么，下一周研究的课题是什么等等。责任明确，分工明朗，大伙也是干劲十足。

留给我们的只有努力向上，不断的创造出佳绩。相信客服部会越来越好，服务水准越来越高。