新部门成立后大家的办公室都搬到了一起,别看距离只是近了100米左右,但是产生的效果是巨大的,首先大家从意识上感觉真正成为一个部门了,在思想意识上的转变就会影响到行动上,大家的沟通更加顺畅了,也愿意沟通了,很多问题下午一碰头就能迅速解决,有什么问题叫一声就过来了。
同时这也使的售前和售后最紧密的结合在了一起,以前部门分开,职责有划分,做工作时往往会有顾虑,但现在不同了大家都是一个部门,上一个环节与下一个环节做到无缝连接,共同讨论工作,及时的对流程进行改进,以前的流程是各个岗位的流程,现在的流程变为了客户全程服务流程,真正做到了全程服务,提高了效率,节省了客户时间,同时提高了我们的服务品质。
网络服务部也能更好的为大家服务了,当大家在工作流程上有创新时,可以第一时间通知我们,大家进行讨论,可以迅速形成结果,同时有了大家共同的讨论,我们在整体流程上的把握也更好了,相信今年我们都会有突破。
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