在停车场值班，看到了刚安葬师陆长青。走到我面前，小陆不好意思地说：“郭经理，我犯错误了，刚安葬完离开时，客户非得给红包，我说什么也不肯要，但客户生气了，硬是塞给我，还给了一袋合葬的喜糖。麻烦您给退回去吧，客户还在墓区呢，现在就去，一会要是客户走了，就退不了了。”

看着小陆焦急的样子，我没多说什么，拿起红包和喜糖就向墓区跑去，客户正收拾物品准备离开。赶紧上前说明情况，并将红包和喜糖退回。客户说：“今天我们来公墓为父母办合葬，整个过程都特别顺利，我非常感谢。你们的安葬师陆长青一直在跪着为我们的父亲安葬，这一点比我们这些做子女的都做得好，我们一家都特别地感动，这个红包是我们的一点心意。如果收了这个红包，违反了你们规定我也不想为难你们，但一定一定要把我们的谢意转达给你们的老总，培养出这样的服务团队，把做得这么好，这也是我们这些客户的骄傲！”

从墓区回来的路上，很欣慰，但也感觉肩上的担子更重了。百万客户的期待与信任，就在我们每日工作的点点滴滴中凝结着，心中有客户，工作便更有动力、更加细心，对待工作更要如履薄冰。每个人，你意识到了吗？