还记得上学的时候班主任总喜欢说一句话，“我生平喜欢并且欣赏两种人。一种是为了学习蓬头垢面的人，另一种就是爱问问题的人。”在我朦胧的意识里，好像总觉得自己是个不怎么喜欢问问题的人。

那个时候对老师的这两句话没什么概念。在我的理解范围这样的人被总体概括成“脸皮一定要厚”。老师曾经还真的对我说过“小龙你缺的就是这种精神，有时候为了把一件事情做好脸面是完全可以一文不值的”。现在自己参加工作了，对待“问题意识”这一观点也觉得感同身受。每每在一些大型场合，会议上总要有一些领导会上台发言讲话，有时候台下观众，记者提出的问题总能让我思考到会议结束都还没有答案。可是我确还从来没有见过任何一位领导僵在那里，不知如何是好的。现在想想其实问题的答案一些懂得总结和有意识去寻求答案的人早已经在平时就摸索领悟了。所以在面临考验和突发事件才会变得有条不紊，胸有成竹。

我们在工作中总会面临着一些突发事件和反常规的事情出现。只有对客户提出的问题抱着欢迎的态度虚心接纳、积极回应，我们的工作才有努力的方向，才有改进的动力。要知道，我们的每个人和企业正是在不断解决问题中不断向前的。