网络作证,服务到永远。
这是主页上,的服务口号,这口号时刻被我们每一位人牢记,并用努力的工作、温馨的服务去实现我们对客户的承诺。
近三日,我都参与了迎灵工作,在这三天中,我都听到了客户对我们的肯定。
第一天,和家属去取盒,家属是老人的儿子和媳妇,途中,家属就聊到了我们网站,家属概括的主要意思就是:“我之前就多次登录过网站,我觉得很好,界面很温馨,特别的是,里面不像其他一般的企业网站,只是在介绍企业,而网站里面有很多日志,有员工的,还有家属的,里面还有家属之间的交流,感觉很亲切、很人性化。”
是啊,家属说的对,我们网站不仅仅是在宣传,每一位员工和更多的家属还参与到交流中,网站就是一个连接员工和客户家属、不同客户家属之间交流的心灵桥梁,互相关心、互相问候、互相加油、一起参与其中,让员工更了解家属,让家属更熟悉每一位员工,不再是服务员和服务者的关系了,两者已经是朋友了,注定是永远的亲人了。每一次,路过中心广场的大屏幕前,听着中心花坛湍湍的喷泉声、和着夏日里清凉的风,看着每天来的家属,一起仰头看着留言,是那么温馨、那么和谐、那么亲切。
第二天,在天津市第一殡仪馆,庄严的迎灵车停在中心停车场,我和柳承业正在把逝者逝者灵骨请到迎灵车,在哀乐中,仪式温馨、庄严、神圣,家属在一旁安静的看着,当逝者安稳躺在灵台上,我们看到家属肯定的点头,也看到了旁人的赞扬,可以听到:“这服务真不错!”
我们服务不仅仅要服务好每一位逝者和家属客户,还要把服务深入客户家属心中,让家属满意是我们最大的心愿。
今日,在和家属去取盒途中,几位家属又再次聊到,其中一位阿姨说:“服务就是好。”“环境可好了,像小花园。""是啊,别人白全福、刘文亨都在呢......”听到家属这些语言,心里就像吃了蜜的一样甜,真的很感谢客户,客户这样说,更让我们每一位人努力工作,做更好的服务。
网络作证,服务到永远!这句话,不仅仅是一句口号,更是我们的信念,有信念就有希望,相信我们,会让每一位逝者安息、每一位家属满意、让选择不后悔,永存期望!
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