凌晨1点多，张姐打来电话问：“是小张吗？我前几天打过电话的。”我说：“对对，是我。”前些天张姐跟我说她父亲现在身体不怎么好，可能会麻烦我们提前准备一下，我告诉张姐，如果有需要随时来电话，我们是24小时服务的。今天，张姐的父亲故去了，立即想到了给我来电，因为殡葬行业的突发性，每家每户遇到家里有老人故去了，心里都非常难受，可能导致手忙脚乱。这就需要我们从事殡葬行业的服务人员，在紧急情况下，为客户排忧解难。

听了张姐说的，我告诉她别急，我们先在网上办理一下手续，我会告诉如何操作。手续办完后，我告诉您都需要带什么，准备什么的。张姐按照我的指导，一步一步在网上进行操作，不一会儿手续就办理完了，这时张姐的情绪也好了很多，安慰安慰她。挂了电话后，我又回头看看办理的手续，没有问题，正要准备休息。张姐的电话来了，告诉我：“小张呀，谢谢你的服务，都这么晚了还打扰你，刚才可能挺着急的，也没想那么多。”我告诉张姐：“这都是我们应该做的，您的心情我可以理解，没关系的，还是那句话，我们是24小时服务的，只要您有不明白的，或是需要我们做的，随时联系我。”张姐听了很感动，还让我记下她的号码，有时间去她家玩。时间也不早了，让我早点休息。

休息的时候，我还想着，举手之劳换来的是客户真心的感谢，所以为了客户的感谢，我们更要努力做好。