感受

我是一名在公墓有两年工龄的员工了，从刚踏出校门的学生到今天的员工让我感受很多，在这个行业里我认为作为一名员工最重要的是忠诚、敬业、团结、奋进，因为我们这个特殊的行业比较落后，人员整体素质比较低，对外开方不足就造就了我们是一个封闭的行业，引起不了社会的关注，但我们又是一个在为广大人民做善事的行业，我们要提升我们自已的综合能力，不断创新才能把这份事业做好，受到人们的尊重和关注，所以是一项比较有挑战性的工作，必需要每一个员工有强烈的激情和作好这项事业的决心。因此忠诚、敬业、团结、奋进是每一我员工身上所具有的特点。

在企业的服务理念上，我们提出“家人式的亲情服务”“顾问式的全程服务”第一个理念是体现了我们要用“心”服务，给人温暖、关爱、平和、理解、细心的感受。第二个理念是在第一个基础上进一步体现专业化、服务完善化、品质优越化。我们也从最开始时具有强烈的服务意识、饱满的激情慢慢开始学会怎样关心人、理解人、帮助人、感恩并传递爱心。

作为一名殡葬从业者，我对生与死的看法为，对生的看法，在生时期为自己、为家人、为社会做一些有意义的事，让自己的足迹留在人间。

对死的看法为，一句名言说的好“有的人死了却还活着、有的人活着却以经死了”从中让我体会出，对于死亡不像我们有些人所说的那样“人死如灯灭”一个人死亡分为躯体死亡和精神死亡，只有精神不死亡这个人一定还生存在我们生活当中。所以躯体死亡并不可怕这是一种自然现象，可怕的是我们给后人、给社会留下了什么。

作为导购部门的一名员工，我们是直接与客户进行沟通的人，我们让前来选墓的每一个人感受到我们的亲情式服务，当车俩进入园区我们就已开始对他们的服务了，站立式服务方便我们第一时间与客户接触，并体现出我们对每一位客户的尊敬，了解客户所需信息、并争对此信息给予建意与帮助，而不是一味强调我们自己。要充分理解客户的难处，给予专业性质的解答“量体裁衣”让他们多了解一些有关公墓的信息和文化、让他们自己行成一定的判断力，要让客户感受到我们是在帮助他们。我们每一名员工之所以有这样的服务意识这与企业文化深入人心有关。企业每年、每月、每天、每时都在培养我们、教育我们要有一颗感恩的心、要有一颗爱心、工作与生活安排的人性化、完善化、规度规范化、体现企业人人平等。讲究法、理、情的管理方针。每年组织月亮节，因为员工大部分都是外地人、常年在外很少与父母沟通更谈不上孝敬父母、企业组织这样的活动，主要是让每一名员工能有一次敬孝的机会，从而回报父母、回报社会。学会佣有一颗感恩的心，去关爱更多的人、帮助更多的人。用感恩之心、关爱之心，去创造一片晴朗的天空、这就是的天空。