昨天早上得知消息我从导购分配到话务，其实内心有点小紧张，因为本身对业务知识掌握的熟练度还不够，其次对话务部具体要做的事项也不是特别清楚，早在之前就听说这里面要懂得东西很杂也很乱，但是其中包括的业务知识很全面，需要记得东西有太多，看着这些眼花缭乱的数字，不知道要在这上面费多少个脑细胞~每个人都在努力，因此一刻都不能懈怠！为了成为一个真正的人，在工作中多虚心求教，积极主动的去学习更多知识，让自己变得更加优秀。每天都以最饱满的热情去迎接新的挑战，加油！