对顾客热情的问候，微笑的迎接客人走进大厅后，一声“您好”让客户感觉到的热情；我们永保微笑，让其在丧事中感觉到的沉重的心情得到一点点的舒缓；我们一直保持着站立的服务，让客户可以有尊贵的体验。

在结帐服务工作中，我们坚持“唱收唱支”，为的是让客户明确交费细则，重要的是与客户核对一些比较重要的内容：如购墓人姓名、故者名字、立碑或下葬日期（下葬日期是绝对不能错的）等，其间仍然保持微笑，客户从中不难感觉到公墓对他的祝福，以及对故者安息的期盼。

“一站式”前台服务窗口

是啊，前台也是整个服务环节之一，不可获缺的一部分，前台的服务也直接影响了整个服务的质量，前台要以热情的服务态度、娴熟职业技能、巧妙的服务技巧服务好每一位客户，给客户留下深刻的印象，前台服务就是服务这条长龙的点睛之笔，因为这样，整个服务过程才更完美。

前台人员除了正常的收银工作以外，还会接待到很多的其它业务：扫墓查询、投诉第一时间的接待与处理、还有就是做好与导购员业务上的配合，与导购员高度的配合，可以大大提高工作效率。

为能在前台工作而骄傲，服务好外部客户的同时也服务了内部客户！

因为我们的服务给他人带来快乐，所以愿意、值得！