看到客户主动微笑问好；看到垃圾立马跑前捡起；看到有腿脚不方便的老人第一时间把轮椅推过来；下雨了争抢着奔向雨中为客户送伞……

意识就是在这样年复一年日复一日的工作中慢慢形成并传承下来的，几个新员工刚到部门十天，就已经将这些意识深深刻在脑海中，打第一天到部门就已经这样做了。

今天上午雨来得急，很多客户还在墓区，听到打雷声了，不等我下命令，五名新员工齐刷刷的将伞筒推到停车场，一人手里拿着五六把伞就冲向墓区里，等她们回来时，一个个身上都湿透了，头发上的雨滴顺着脸颊往下流，却一个个脸上带着幸福的笑容。

我说都湿透了还这么高兴，她们说：只要客户没淋着雨，对我们来说就是高兴的事儿。”看着她们一个个笑魇如花，真心感动。忍不住夸她们：还真有服务意识，表扬一下。

“我们有天生的意识”田野得意地说。

“田野说得对。”其他四人附和到。

停车场上传来一阵笑声，雨停了，太阳出来了。真美好！