12日，山东黄金集团金陵服务公司来参观学习，我负责去拍摄，一听到山东黄金集团时，还是很熟悉的，因为以前喜欢关注CBA篮球联赛，而联赛中就有一支球队叫山东黄金，就是今天到访的黄金集团赞助的。

此外，这支球队还有一个特点和我们很相似，那就是这支团队很年轻，平均年龄只有22岁，而我们团队年龄也和他们差不多（因为有个93年的黄丹）；这支年轻团队还由一位中国篮球界很有名的教练巩晓彬带领着，而团队也是由一位殡葬界很有名的老总张总带领着；在山东黄金篮球队的官网上，我看到这么一句话：“相信在不远的将来，年轻的山东黄金男篮，定能成为CBA中的一支奇葩。”而我们年轻的也如此，也是殡葬行业的一支奇葩，用年轻去赢未来！

在拍摄过程中，一位个很高的大哥向我咨询迎灵车的问题，我一一解答，在交流间隙，我见他个头足有一米九多，心想他应该喜欢篮球，便说：“山东黄金男篮。”突然那大哥眼睛放光：“你还知道我们黄金男篮？”

“当然知道啊，以前经常看你们的比赛，打的不错呢！大哥喜欢打篮球吧？”

“当然喜欢。”之后大哥开始自信的给我介绍了一番他们集团和篮球队。介绍得差不多的时候，大哥突然说：”我还知道你们，赞助了天津市老年人歌舞大赛，办得真不错。”

“这个你也知道啊？”

“当然知道啊，来天津之前我就在你们网站上仔细了解了你们，你们的网站真好，很温馨，你们的企业活动也很丰富，还有免费葬、月亮节吧，对了，我还看了你们上新闻联播了呢。”大哥又开始络绎不绝的给我说对的印象，感觉他对特别了解。

没想到来自山东的客人在来我们之前，都特意的了解了我们，感觉这是对我们的极大尊重。我觉得人与人之间，多一份真诚的了解，会更好的交往，比如这次，我对山东黄金的了解只是局限于篮球队，而就这么一点的了解，就让对方很高兴和惊奇。而对方对我们的了解，又让我们感到高兴和愉悦，人与人之间，互相的了解，就是对人最基本的尊重，互相的信任便会增加。

再说到我们和客户之间，多了解客户，知道客户的家庭情况和逝者爱好等方面信息，能够更好得服务客户，让互相的交谈更加亲切，让客户更加信任我们。

在大家庭里，我们每一天和客户交流，互相关心、问候、祝福、不断了解，从而和一位位叔叔阿姨、爷爷奶奶成了好朋友，比如我们熟悉的刘姨、雨柔妈妈、莉莉妈妈、赵妈妈......我们都互相了解，如亲人般得相处，人与人之间，多一份了解，便多了一份真诚，多了一份友谊。