有些人会经常犯错误，而有些人却很少犯错，很少犯错误也许是因为他们会经常审视自己，我能做多少事情？我的缺点在哪里？这件事情为什么做错了？经常审视自己可以发现自己的优点和缺点，为以后的行为打基础。

在一天结束时，花些时间沉思一下一天中发生的事情：接待了几个客户，都办了什么手续，什么做到了，什么没有做到，什么是应该多注意的，希望再做什么或不再做什么，记住了谁，是否有特殊的要求。这样可以及时发现问题，才能及时解决问题，减少工作中的失误，提高了工作效率。

客户在商场购买一个电器，如果电器有问题可以再调换，哪里里不明白服务人员可以再做详细的介绍，给客户带来的不便，服务人员还可以弥补自己的过失。而我们的行业很特殊，谁都只有一个爸妈，丧事也只办一次，所以我们的工作容不得一丝一毫的失误，我们不能给客户留下终身的遗憾，所以我们必须不断反省自己和总结自己，出现问题及时改正，才不会老在原地打转或被同一块石头绊倒。