今天张家口龙尾山公墓的同行来到，下车就直奔免费葬墓区，他们在家里看了无数遍《最美葬礼》的视频，今天终于见到“活”的了，心情无比激动。参观完墓区、安葬礼仪，同行们提出想看看我们的金樽棺，看完后，工程部的问这是在哪里做的？他在网上问了好多人找了好多厂家都说这个做不出来？这一问倒是让我想起来金樽棺从创意到制作到最后成型历时两年多，秉着“没有最好只有更好”的理念，在投入使用后又经历了一次又一次的改进，投入的精力、财力各种艰辛就不说了，光是这持续改善不断创新岂是随便找一个厂家就能做的？随后又问了电子屏、迎灵车，这些独一无二的服务产品是在哪里做的……

创新永远来自于客户，客户想买什么想要什么，需要我们服务人员去深度了解、挖掘，然后创造出客户需要的服务产品。