我是个恋旧的人，也是个文字爱好者，所以，我也养成了把那些美好的信息存储在手机里的习惯。

今天无意中翻看我的手机存档信息，有爸爸的帐号，也有姐姐的地址，还有朋友的安慰和鼓励，我竟然还发现，有五条客户的感谢信息。

第一条我记得很清楚，是颐安六一位司小姐发的，我那时还在客户服务部进行导购实习。她说：家父的安葬仪式办的很及时，也很顺利，谢谢您，愿您工作顺利。记得当时司小姐的父亲急病去世，由工接待的，司小姐要求在三天内完成墓碑的刻制和派车，正常的时间为一个星期。我想过让客户先下葬后立碑，但客户怎么也不愿意。当我看到司小姐眼泪汪汪的给母亲打电话时，我承认，我心软了。于是，我答应了尽力去办。按正常的流程，墓碑的制作需要按排序来制作，也需要足够的时间才能立稳。我有点着急，每天都会去石材场看工程的进展，“讨好”师傅们，让他们帮忙加班做出来，全程跟踪墓碑的制作。对于随葬品和鲜花的准备，我也是时时记在心上。这一种在意，让我最终按时完成任务。客户当天安葬完后非常感谢，拉着我的手连连说感谢，并特意给我发了个信息表示感谢。那一刻。我深深体会到自己的服务被人肯定和需要的成就感和颀慰感。

事后，我对自己的工作进行了总结。这种情况很少见，但是答应客户的事是一定要办到的，想想那时有些冲动的做法，我还有点后怕。那一条带着忐忑和兴奋情绪的信息，是客户给我的第一条感谢短信，我把这个信息留了下来，以此来激励自己：为了客户的信任，我要把每件事情都做好。每当我累了的时候，我就会拿出来看看，以此鼓励自己。客户这么信任我，我怎么能让他们失望呢？这条信息，成为了我服务客户的加油站和要求自己的标准，它告诉我，不能松懈，不能放弃，不管我遇见什么问题困难，我都要解决，给客户一个满意答案。

事情过去很久了，当时的那种心情却还留在我心里。现在的我是二线的工作人员，但一样的服务于客户，我要继续努力，用自己的行动来报答客户的信任，获得更多客户的认可，让手机中的“加油站”越来越强大！