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用心服务

公墓陵园行业博客-用心服务         发布日期:2024-12-31          查看:1071

作为导购员,每天接触最多的就是客户,每一位来这里买墓的客户,都会有许多的疑问,比如说:定了安葬日期,我们园里就会派一辆迎灵车去骨灰寄存处接骨灰或者去殡仪馆接骨灰,这个时候,客户就会问,“那我们怎么与你们的司机师傅联系,又在什么地方汇合”。这时候,我们都会认真的回答,“您放心,我们园里的司机会在头天的下午三四点钟的时候与您取得联系。以后,你有事,直接给我打电话,您的事就是我的事,因为在,对每一位客户用心的服拥是我们的宗旨,我会一直为您服务的。”

说到用心服务,有一次,岳丽带完一家客户,手续都已经办完了,客户已经上车准备走,后来,又把了车开回来,特意找岳丽。我和岳丽都以为有什么还要补充的。只见当时“盼盼”岳丽连忙跑上前问:“周姐,您还有什么要补充的吗?”客户周姐一看到岳丽,笑了,一伸手,拉住了岳丽的手说:“小岳,我没事!你给我办的那么周全,还有什么要补充的啊,我是来给你送东西的。”说着,往岳丽的手中塞了一瓶矿泉水,她说:“我父母选地的事太感谢你了!天这么热,我这里也没有什么可以用来避暑的,我给你拿了瓶水,你拿着喝解解渴吧!”岳丽一听,连忙摆手说:“周姐,谢谢您,这是我应该做的,天热,您留着自己喝吧。”周姐对岳丽说:“小岳,真谢谢你,你看你热的妆都花了,在墓区的时候,让你打把伞,你不打,我们俩一起用一把伞,你也不同意,把你热成这样,挺感谢你的……”客户一连串的感谢,但岳丽坚持不收。最后,周姐只好将水拿了回去。她拉着岳丽的手说:“小岳啊,你这年龄和我老闺女一般大,看到你我觉得倍亲切,你们的服务真好!选择你们这里,我也就放心了。”岳丽有点腼腆地笑了,说:“周姐,您的满意就是对我最大的感谢了,天热,您先上车吧。”客户周姐这才回到车上。开车前,周姐又再次说了声“小岳,谢谢你了啊!”

这就是人,每一名客户全心全意的服务一直都是每一名工作人员的的内心使命和职责所在。