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客户的信任

公墓陵园行业博客-客户的信任         发布日期:2024-12-31          查看:1191

下午,我站在小红房前面值班,看见一位老太太急急忙忙向着小红房走来,我赶紧向前去问:“您好,请问有什么可以帮助您的,”我这句话还没说完,老太太就说:“看见你,我就放心了,我今天过来是给我老伴扫墓来着,清明节的时候来过,那个时候,我看见我那块墓旁边的柏树枯了,我就向你们的工作人员说过,你们工作人员当时跟我讲说,‘等天气暖和一些,我们会统一栽树的,我们现在需要留联系方式,当树栽好了之后,会给您一个电话。到时候好方便联系您’我当时总怕你们工作人员说这话是骗我这老太太,当时也因为这事,弄了挺大的事儿,最后,给我这老太婆解释了很久,我才同意将联系方式告诉你们工作人员的。”

在四月份中旬的时候,我接到了电话说,“您好,请问您是XXX吗?”我说“是”,“您好,我是公墓的,在清明节的时候,您说您家墓位旁边的树枯了,现在我们工作人员已经将树给重新栽上了,因为我们种的全是小树苗,这样容易成活,长成原来的模样是需要时间的,今天给您回电话是让您放心,不要因为这事,让自己不愉快。”我当时还是不怎么相信。今天我来了之后,去看了,还真是我多想了,以后,我已会在这里长久的住下来,看到这样的环境,这样的服务,我死后也会放心的。这么好的服务,是别的公墓比不了的。哎呀,这真是好啊,小姑娘,谢谢你了啊。

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