王姐是我多年前的一个草坪区客户，昨天她跟我打电话说母亲故去了，要订明天过来办理存盒及二次合葬手续！待王姐挂机后，我便通知导购员此客户情况，以便在第一时间内做好接待！

今天中午左右，导购员冯雪看到一辆车进入停车场，打开车门，看到客户紧紧着抱着骨灰盒，于是问道：“请问是王姐吗，墓区在草坪区！”客户回答：“是我，你们怎么知道了？我昨跟谭云打过电话，你们都知道了！”“嗯，我们都等着您呢，来，现在我们先办理一下存盒手续，之后再去办理二次合葬的相关手续！”导购员冯雪有条不紊地引导着王姐！

待所有的手续办理完毕后，王姐握着我的手说道：“我到这还不到半小时，这么快手续就办完了，你们的服务真是到位，我昨天就跟你通过一次电话，你安排得这么周全，各个手续都很顺利！太感谢你们了！”